Advies 22 Flynth is daar waar jij onderneemt! Als ondernemer wil je snel kunnen schakelen. Je houdt van korte lijntjes en wilt als het nodig is direct gehoord worden. Dat de accountant met je meedenkt en echt weet wie je bent. Voor Flynth betekent dit: dat wij daar zijn waar jij onderneemt. Of zoals de vestigingsmanager van Flynth Den Bosch Daniël Hagen het zegt: “Persoonlijk en goed contact met de klant is hét belangrijkste onderdeel van ons werk!” Daniël Hagen: “Gekscherend zeg ik wel eens: ‘Het liefst heb ik mijn vestiging helemaal leeg’. Dan zijn alle collega’s op pad en zitten zij bij klanten aan de tafel. Deze persoonlijke benadering en laten zien wat je doet is heel belangrijk. Zo bouw je een vertrouwensband op met de ondernemer.” PERsoonlijk contact is hét belangrijkste onderdeel van ons werk! Toegevoegde waarde creëren “Dit persoonlijke contact zorgt ervoor dat je goed weet wat er speelt bij het bedrijf en de ondernemer. Zo is er altijd stof om over te praten en kun je als accountant met je kennis en advies ook echt toegevoegde waarde creëren. Daarom stimuleer ik als vestigingsmanager iedereen om zoveel mogelijk naar de klant toe te gaan en het werk daar te doen.” “Naast mijn werk als vestigingsmanager heb ik ook nog eigen klanten. Regelmatig ga ik even een kop koffie drinken bij een klant. Ik probeer altijd te bellen met klanten, dat is veel persoonlijker dan mailen. Dit zijn kleine dingen, maar dragen bij aan de persoonlijke band. Dit stimuleer ik ook bij ons op kantoor. Een voorbeeld: laatst feliciteerden we een klant met zijn twaalf-en-een-halfjarig jubileum. Zelf had hij het nog niet eensin de gaten en waardeerde het daarom juist extra.” Klaarstaan voor de ondernemer “Ik weet dat ondernemers vooral in de avonduren en weekenden nadenken over hun bedrijf. Juist dan willen ze wel eens informatie hebben of sparren met de accountant. Ik vind het niet erg dat ik daarvoor ’s avonds of in het weekend gebeld word. Eén van mijn klanten is bezig met een nieuw pand. Hier zat hij in het weekend over na te denken en wilde weten wat ik ervan vond. We hebben er toen even over gebeld. Ik heb dan misschien niet meteen het antwoord, maar vaak wil de ondernemer alleen even gehoord worden. Hij wil weten dat je met zijn ‘probleem’ aan de slag gaat.”
Flynth Magazine najaar 2015
To see the actual publication please follow the link above