>> 9 “Het economische landschap verandert in sneltreinvaart door de explosieve opkomst van het internet. Als ondernemers willen groeien moeten ze nu op de internationale digitale sneltrein springen, anders kunnen ze net zo goed meteen hun deuren sluiten,” aldus internetondernemer en investeerder Willem Vermeend. Flynth sprak met hem over zijn visie op groei, multi-channel ondernemen en het veranderende financieringslandschap. Vermeend schetst een beeld van de veranderende wereldeconomie: “Momenteel springen twee ontwikkelingen in het oog. We zien een machtsverschuiving van het geïndustrialiseerde westen naar opkomende economieën en de razendsnelle uitbreiding van de digitale snelweg. De cijfers liegen er niet om. In 2002 maakte ‘slechts’ 0,5 miljard wereldburgers gebruik van internet. Begin 2014 waren dat er al 2,7 miljard. Dat is ongeveer een derde van de wereldbevolking. Zestig procent van deze mensen was dagelijks actief op internet. En naar verwachting zullen in 2015 meer dan 3 miljard mensen dagelijks gebruik maken van het web. Ook de opkomst van mobiele communicatietechnologie zoals de smartphones, laptops en tablets en interactieve televisie dragen hun steentje bij aan de digitaliseringsslag.” Aanwezigheidseconomie “Als ondernemers willen groeien, dan moeten ze met deze ontwikkelingen rekening houden en - beter nog - erop inspelen,” aldus Vermeend. Op de vraag of dit een einde zal maken aan de retail zoals wij die kennen, antwoordt hij dat dit zeker het geval is. “Veel MKB’ers zijn nog korte- termijn denkers. Ze moeten echt een visie ontwikkelen voor de lange termijn, waar het internet een belangrijk aandeel in heeft, anders worden ze aan alle kanten ingehaald. Veel ondernemers hebben nog een website die dateert uit ‘de middeleeuwen’. In een wereld waar het er om draait om 24/7 gevonden te worden, kun je je dit niet meer permitteren. De groei van het aantal websites is enorm. In 2005 waren er 75 miljoen websites, in 2013 stonden 300 miljoen sites online. Als je niet online vindbaar bent, besta je gewoonweg niet. We gaan steeds meer naar een aanwezigheidseconomie. Je moet om zaken te doen zichtbaar zijn, je goed presenteren, vooral online.” Fysiek versus online Dat de digitale revolutie uiteindelijk vergaande gevolgen zal hebben voor het winkelaanbod, zoals we dat nu kennen, is onoverkoombaar. Volgens Vermeend wordt er immers steeds meer online gekocht. Volgens onderzoek van het Europees statistiekbureau Eurostat deed 45 procent van alle Europeanen één of meerdere aankopen via internet in 2013. Onderzoeksbureaus voorspellen dat rond 2015 dertig tot vijftig procent van alle consumptiegoederen online of via cross-channel shops (combinatie van fysieke en online shop) wordt verkocht. Internet maakt de wereld voor de consument ook kleiner en transparanter. Mensen vergelijken prijzen, niet alleen van goederen en diensten bij hun in het dorp of stad maar wereldwijd. Je kunt prima een paar sportschoenen of een boek in Amerika bestellen en die later ophalen bij de supermarkt waar je altijd al je boodschappen doet. Open grenzen met landen in het voormalige Oostblok zijn volgens Vermeend absoluut geen bedreiging voor Nederlandse ondernemers: “Je concurreert tegenwoordig, door het internet, toch al met leveranciers uit de hele wereld. Je kunt het alleen winnen op kwaliteit en dienstverlening. Zorg dat jij de beste bent, dan heb je er in de andere landen juist een potentiële afzetmarkt bij.” Cross-channel ondernemen “De aanhoudende groei van internet dwingt ondernemers hun bedrijf opnieuw uit te vinden. Ze moeten een internetstrategie ontwikkelen en nieuwe business modellen. Sociale netwerken en mobiele telefonie gaan een belangrijke rol innemen in nieuwe marketing strategieën. Je moet dus als het ware ‘crosschannel’ (via meerdere verkoopkanalen) gaan ondernemen. In je fysieke winkel moet je ook het een en ander aanpassen. Zorg voor transparantie. Laat zien dat jij het product of de dienst voor dezelfde prijs aanbiedt als online verkopers; dat kan bijvoorbeeld met schermen. Het staat buiten kijf dat je altijd uitstekende kwaliteit levert, tegen een concurrerende prijs en op en top service. Combineer als winkelier een aantrekkelijke winkel met online en omgekeerd.” “ online Verkoop stijgt in 2015 naar 30 tot 50%. ”
Flynth
To see the actual publication please follow the link above