>> vervolg van pagina 23 “Je moet klanten naar je winkel toe halen” Gerard Duursma belangrijk: als ergens op het internet beter in verdiepen, schakel eventueel een Hij somt ze op: “Investeringen in online geklaagd wordt over je bedrijf, ga daar dan deskundige in.” Hetzelfde geldt voor de activiteiten kunnen zij samendoen, kennis- serieus mee om. Zorg dat je medewerkers website. Niet alleen de content is belangrijk, delen gaat snel en heel gemakkelijk en hierop attent zijn en laat dat de wereld maar ook de gebruiksvriendelijkheid, de look dankzij de centrale online activiteiten weten.” & feel van de website én de fysieke winkel, en beschikken zij over benchmarkgegevens, en de effectieve inzet van social media en dus over inzicht in de resultaten van het Duursma: “Social media en internet zijn adwords. “Zelf kun je wel zeggen dat je een eigen franchisefiliaal, afgezet tegen het misschien lastige kanalen als je niet goed uitgebreid assortiment hebt, of de beste gemiddelde van vergelijkbare filialen. Ook weet hoe je ze effectief kunt inzetten voor het service, maar dat moet dan wel bevestigd franchisegevers willen de mogelijkheden van bedrijf. Sommige ondernemers lijken nog worden door wat anderen over het bedrijf internet nog wel eens over het hoofd zien. steeds te denken dat kranten en tijdschriften melden. Het totale plaatje moet kloppen,” Zit er bovenop dat dit niet gebeurt en spreek de belangrijkste media zijn, maar dat is al lang aldus Martens, die juist voor franchisers de franchiseraad hier op aan.” niet meer zo. Of je het leuk vindt of niet, social grote voordelen ziet als het gaat om internet media zijn beeldbepalend. Je kunt je er maar en social media. Praktische tips voor snel resultaat • Zorg dat je in databases zit. Als iemand in een onbekende stad • Op LinkedIn heb je binnen no time 500+ contacten en een restaurant of een tankstation zoekt, kiest hij uit de adressen vaardigheden zijn snel aangevuld. Vraag anderen deze die bijvoorbeeld Google Maps of Iens opleveren. Daar moet je dus vaardigheden te onderschrijven (of als u nog een Engelstalig bij staan. profiel hebt: uw skills te endorsen). En hou het geloofwaardig, • Voorkom verrassingen: maak gebruik van internet (LinkedIn, houd het aantal vaardigheden beperkt tot een stuk of acht. Facebook, Twitter) om informatie te verzamelen over een • Gebruik internet en social media om klanten terug te halen naar zakenrelatie, medewerker of sollicitant. je winkel. Meld even dat de bril alweer drie jaar oud is. Laat weten • Houd er rekening mee dat anderen dit ook doen en wees dat andere klanten die dezelfde broek kochten, ook nog dit jasje voorzichtig met het online zetten van privé-informatie en foto’s, of of die tas hebben aangeschaft. Breng de felicitaties over als filmpjes van het laatste bedrijfsuitje. schoenen alweer een jaar oud zijn en biedt een schoenpoetsbeurt aan: dan zien ze er weer als bijna nieuw uit. 24
Flynth magazine voorjaar - zomer 2013
To see the actual publication please follow the link above